En konto er inaktiv, hvis den ikke har været tilgået i 12 måneder. I det tilfælde, hvor en konto bliver inaktiv og stadig har en saldo, kan der opkræves et administrationsgebyr fra den 13. måneds inaktivitet på den inaktive konto, indtil saldoen når nul.
Du kan til enhver tid logge ind på din konto, enten for at genaktivere den eller for at hæve din resterende saldo, så ingen af ovenstående administrative gebyrer opkræves. For at inddrive midler fra inaktive/sovende konti, bedes du kontakte afdelingen for kundesupport via e-mail på support@betano.dk